保固注意事項

謝謝您選購本公司產品，請您點選三洋保證書頁面登錄保證書資料以享有如下權益：
  • 本公司有技術變更或通知給予軟體升級。
  • 如因零件特殊原因裂化召回維修，遇有上列情況本公司將可依您登錄保
證書資料通知您，給予延續提供快速服務。

服務商品

  • 台灣三洋電機(股)公司生產製造之商品。
  • 台灣三洋代理之進口商品。
註：非本公司代理之產品，本公司將不予受理維修服務

服務項目：

  • 家電產品維修服務。
  • 家電產品保養維護(冷氣機除外)。
  • (服務材料零件)。
  • 代理商品請洽代理商品經銷商

服務受理：

  • 大家電之商品由技術人員至顧客家中修理。
  • 小家電之商品由顧客送至服務站修理。
  • 代理商品的維修服務，請看代理商品服務據點

服務受理時間：

  • 平日受理服務：星期一至星期五 8：30 ～ 17:30
  • 消費者服務專線0800-081-567 服務時間:星期一~星期五 8:30~17:30
  • 星期六、星期日及國定假日休假。

保證內容：

  1. 請依使用說明書及本體貼付銘板之注意事項使用。本產品在正常使用情況下保證一年免費服務，產品保證書自購買日起經上網、或郵寄登錄作業完成者，另於購買日起180天內完成保證書登錄者，可享[特別保證內容]。產品實際保證內容，以購買當時保證書登載內容為主，如限時購買特別保證活動，以官網登載訊息為依據。
  2. 特別保證內容：
    1. 電冰箱冷媒路徑系統、壓縮機及主基板、顯示基板保證三年。液晶電視全機(含視訊盒)、除濕機全機保證三年。冷藏櫃、電冰櫃冷卻系統、壓縮機、基板保證二年。空氣清淨機(ABC-R系列)全機保證二年。
    2. 107.4.1日起：購買冷氣機全產品，全機保證三年、壓縮機保證十年。變頻窗型冷氣機變頻基板保證七年(不含顯示及接收基板)。
      108.4.1日起：購買變頻分離式冷氣機全機升級保證七年，壓縮機保證十年。
      114.9.1日起：購買冷氣機全產品，營業用全機保證二年。
      另依本公司產品出廠日算起超出365天登錄者，未依前述規定完成保證書登錄作業者，一般零件保證一年，壓縮機、風扇馬達、主基板保證三年。
    3. 洗衣機基板、軸心、吊棒組立、洗衣及脫水馬達(不含排水馬達)；滾筒洗衣機馬達、基板、脫水總成保證三年；熱泵乾衣機基板、馬達、冷卻系統、壓縮機保證三年。
    4. 落地箱型冷氣機冷卻系統、壓縮機所有零件保證一年。
  3. 服務人員檢修時，請出示本保證書。任何免費服務項目均須由本公司服務人員檢定。
  4. 無需更換零件之調整、使用說明件數收取外出服務工時費用，含保證期間內人為操作不當及損壞者。如需換零件之服務，依本公司服務零件+工資+外出費予以收費，無零件維修時本公司得以替代零件維修。
  5. 在下列狀況時，雖在有效保證期間，恕不免費保證：
    1. 因天災地變、蟲鼠禍公害、雷電擊、水淹、潮濕環境、地震及未按規定電壓使用所導致故障或損毀，及安裝施工不當者。　
    2. 安裝後自行移動、運送或改裝所發生之碰傷或故障。
    3. 損耗品(如濾網…等)、附件、麥克風、遙控器。
    4. 保證書如有記載不實、空白、損毀、遺失或塗改致字跡無法辨認或三洋公司 電腦無登錄者，概以本公司出廠日期為購買日；並且視同為一般保固。
    5. 非家庭用戶一機共用者、營業或公共場所、工廠、學校、政府機關..等使用之產品。
    6. 本保證書記載事項，未填入購買日期，塗改或字跡無法辨認者。
    7. 特殊環境不保證，如硫磺區、高鹽分地區、沼氣、化學腐蝕等容易腐蝕地區、社區大樓公設或散熱差、車輛或船舶使用。
    8. 分離式冷氣機為內、外機配對銷售，如室內、外機其一非本公司產品，不予保證。
  6. 下列危險安裝無法服務時本公司不予服務。
    1. 室外機不固定牢靠無法防止強風、強震及防腐蝕。
    2. 室內外機安裝無預留服務空間致無法維修作業者，相關拆裝及衍生之其他費用由安裝商及消費者協調支付。
    3. 室外機安裝位置於高樓大廈外牆及特高位置導致於服務工作人員有生命危險者。
  7. 小家電產品如需服務請自行送服務站維修，謝謝！